发布时间 :2018-07-18 08:23 我要投稿
在支付宝口碑平台网购了一张高级设计师剪发券,券上标注可以在92家店铺进行高级设计师洗剪吹造型 ,到店后被告知不能利用团购券。“团购的费用是公司定的,到店支出有店里的标准,”店家称 ,“给你安排实习生剪 。”近日 ,郑州的李先生向大河报投诉称 ,他被一个知名品牌连锁理发店“套路了”。
移动设备APP上“高级设计师剪发券”销售画面
读者投诉:团购的高级理发师剪发 ,到店变成了实习生
19日,福汇平台杠杆李先生拨打大河报热线电话称,前几天在支付宝口碑平台上限时抢购了一张单人高级设计师剪发券,实付款9.9元,理发卡适用于包括伊河店在内的“上海银色美之家”(以下简称“上海银色”)的92家店铺,服务承诺为高级设计师洗剪吹造型 ,到店支出无需预约,服务素材包括洗发 、精致剪发、吹风造型,全程约40分钟。3月16日,李先生拿着团购的电子券码去上海银色伊河店支出,却被店长告知不能利用团购券。“团购的费用是公司定的IC Markets外汇 ,到店支出有店里的标准。我们店就这条例,不行你可以去别的店问问或者打电话投诉 。”几经交涉后 ,店长说 :“如果不行就给你安排实习生剪。”李先生无奈只好离开。
据了解 ,如果到店支出,剪发的收费标准是 :高级设计师108元 ,普通设计师53元,而实习生更低 。
19日,记者拨打上海银色一位王姓经理的投诉电话,王经理称9.9元的团购一般就是普通的设计师剪发,但当记者把团购承诺的服务念给王经理后,他又改口说可以免费送李先生一次价值108元的高级设计师理发 。
口碑平台:核实后对商家处罚甚至清退
标准如此多变,支出者如何招架?商家上线团购等促销活动前,平台会审查吗?遇到不落实团购费用和服务的商家,支出者该怎么办 ?记者把此事反映给支付宝口碑平台 ,口碑称会首先核实现状,在3个工作日内回复。
21日下午,支付宝口碑客服打来电话,就平台给支出者带来的不好体验道歉 。平台将进一步跟上海银色郑州伊河店核实现状 ,根据平台的考核规则,对涉事店家实行处罚或者扣分应对,现状严峻的进行清退或解除协作 。
对于商家上线团购活动前平台是否有核实义务,口碑客服给予了肯定回复 。Exness外汇
市消协称:三招防止团购入坑受骗
随着移动网络和移动支付的推动 ,网络平台给支出者供给了快捷方便的支出体验 ,但是随之而来的支出纠纷也成了投诉焦点。团购支出如何避免入坑受骗 ?郑州市消协副秘书长陈晓艳这样支招:
一、不要轻易被低价、低折扣迷惑,在网络平台购买商品或服务前,一定要仔细阅读商家的服务素材、支出规则、时间限制等数据 。
二 、到店支出时,支出者需再次跟商家核实证实商品和服务素材。如果商品或服务素材有变,商家需提早告知支出者 ,并征得支出者同意,否则支出者有权拒绝为此买单 。
三 、支出者需保留好团购商家截图、证实画面等电子支出凭证,注意保存跟商家协商沟通的录音,如果产生纠纷,可向工商 、消协等部门投诉。
你被理发店套路过吗 ?(记者杨书贞郭兵文吴国强摄影)